Jak Amazon sprawia, że zakupy w Polsce są łatwiejsze i bardziej przystępne cenowo

• W sklepie Amazon.pl klienci znajdą niskie ceny każdego dnia w szerokim asortymencie: od artykułów spożywczych i codziennych niezbędników po elektronikę, zabawki, dekoracje domu, modę i wiele więcej.
• Narzędzia zakupowe z rekomendacjami pomagają klientom szybciej znaleźć to, czego szukają.
• Klienci Amazon.pl mają do 30 dni na zwrot, w zależności od produktu. Paczkę zwrotną nadadzą wygodnie w Paczkomacie InPost lub w wybranym punkcie DHL, bez drukowania etykiety.
• Klienci płacą tak, jak im wygodnie: kartą, BLIKIEM lub szybkim przelewem Przelewy24. Z Openbank Pay mogą też zapłacić w ciągu 30 dni albo rozłożyć płatność na raty.
• W sklepie Polskie Marki klienci znajdą ponad 1200 rodzimych brandów i mogą w prosty sposób wspierać polskich przedsiębiorców.
• Gwarancja od A do Z obejmuje terminową dostawę i stan produktów wysyłanych przez sprzedawców zewnętrznych.
• Klienci Prime oszczędzają czas: mają szybką i darmową dostawę milionów produktów, a także dostęp do Prime Video i Amazon Luna.

Klienci mają dziś coraz więcej miejsc, w których mogą robić zakupy, dlatego Amazon stale inwestuje i wprowadza innowacje, by podnosić poprzeczkę. Niska cena nie powinna oznaczać długiego czekania na dostawę. Szybka dostawa nie powinna oznaczać wąskiego wyboru. A szeroki wybór nie powinien oznaczać kompromisu w jakości.

W Amazon każdego dnia pracujemy nad tym, by w całym szerokim asortymencie oferować klientom niskie ceny. Porównujemy nasze ceny, także na artykuły spożywcze, z cenami innych dużych sprzedawców, by dorównać im lub je przebić. Dzięki temu kupujący nie muszą robić tego sami. Niezależni sprzedawcy sami ustalają swoje ceny, ale Amazon stara się wyróżniać produkty które dorównują cenom dużych sprzedawców lub są od nich niższe, by klienci mieli pewność, że kupują w dobrej cenie.

Oprócz niskich cen każdego dnia klienci mogą oszczędzać na kilka innych sposobów:

• Większe zakupy, większe oszczędności: W programie „Kupuj więcej i oszczędzaj” klienci oszczędzają 20 zł przy zakupie wybranych produktów za co najmniej 100 zł, od codziennych niezbędników po ulubione artykuły do domu. Zniżka nalicza się automatycznie przy kasie, więc łatwo zrobić zapasy i zaoszczędzić.
• Wysokiej jakości produkty marek własnych w niskich cenach: Klienci mogą wybierać spośród dziesiątek tysięcy niedrogich produktów marek Amazon, takich jak Amazon Basics i Amazon Essentials. To dobrej jakości alternatywy w wielu kategoriach, jak moda, elektronika i artykuły spożywcze, w dobrych cenach.
• Bardziej zrównoważone zakupy: Program Climate Pledge Friendly pomaga znaleźć produkty z co najmniej jednym zaufanym certyfikatem zrównoważonego rozwoju. W wynikach wyszukiwania i na stronach produktów wyróżnia je specjalna plakietka. W sklepie „Napraw to sam” klienci znajdą niedrogie zestawy i akcesoria naprawcze, od przyborów do szycia po środki do pielęgnacji obuwia. Dzięki nim ulubione ubrania i rzeczy w domu zyskają drugie życie i nie trzeba ich wymieniać na nowe. Klienci mogą też kupować w sklepie „Używane jak nowe” z używanymi produktami w dobrym stanie, często znacznie tańszymi od nowych.
• Okazje przez cały rok: Wszyscy klienci mogą dodatkowo oszczędzać podczas wydarzeń promocyjnych w ciągu roku, w tym sezonowych, takich jak Dni Wiosennych Okazji, Back to School i Black Friday, z dużymi zniżkami w każdej kategorii. Klienci Prime mają też wyłączny dostęp do kolejnych wydarzeń, w tym Prime Day i Wielkich Okazji Prime. Klienci na całym świecie oszczędzają co roku miliardy na promocjach kupując z Amazon.

W sklepie Amazon.pl są setki milionów produktów we wszystkich kategoriach i przedziałach cenowych: od elektroniki, mody i kosmetyków po artykuły spożywcze, produkty do domu, zabawki i wszystko pomiędzy. Ten wybór tworzą globalne i lokalne marki oraz niezależni sprzedawcy. Ponad 60% produktów sprzedawanych na Amazon pochodzi od niezależnych sprzedawców, w większości małych i średnich firm.

Niezależnie od tego, czy klienci dokładnie wiedzą, czego chcą, czy dopiero przeglądają ofertę, Amazon stale inwestuje w rozwiązania, takie jak spersonalizowane rekomendacje i narzędzia zakupowe oparte na AI, dzięki którym zakupy na Amazon.pl są łatwiejsze, szybsze i wygodniejsze. Amazon Lens w aplikacji Amazon pozwala przesłać zdjęcie, zrobić je w aplikacji albo zeskanować kod kreskowy, by od razu znaleźć ten sam produkt lub jego odpowiedniki.

Amazon od ponad dekady buduje w Polsce jedną z najbardziej zaawansowanych sieci logistycznych w kraju i zainwestował tu ponad 45 miliardów złotych. Dzięki temu klienci mają dostęp do szybkiej i niezawodnej dostawy setek milionów produktów ze wszystkich kategorii, od elektroniki i artykułów spożywczych po kosmetyki, zabawki i modę.

Klienci Prime mają darmową i szybką dostawę milionów produktów, bez minimalnej wartości zamówienia: do domu, Paczkomatu lub do punktu odbioru.

W Polsce Amazon dostarcza zamówienia do Paczkomatów InPost. Firma współpracuje z InPost od startu Amazon.pl w 2021 roku, dzięki czemu klienci mogą odbierać zamówienia z ponad 30 000 Paczkomatów w całej Polsce. 90% mieszkańców miast ma do najbliższego Paczkomatu nie więcej niż siedem minut spacerem, więc odbiór paczki jest szybki i wygodny. Dzięki rozszerzonej współpracy z InPost zamówienia złożone w Amazon.pl nawet do 18:30 mogą trafić do wybranego Paczkomatu już następnego dnia.

Amazon Prime to subskrypcja, która łączy to, co w Amazon najlepsze: szybszą dostawę, większe oszczędności, świetną rozrywkę i wyjątkowe korzyści. Z roku na rok klienci Prime oszczędzają dzięki niej setki, a nawet tysiące złotych.
Za 15,50 zł miesięcznie lub 69 zł rocznie klienci Prime w Polsce otrzymują:

• Dostęp do wydarzeń wyłącznie dla  klientów  Prime: Prime Day i Wielkich Okazji Prime.
• Nielimitowane, szybkie i darmowe dostawy  milionów produktów we wszystkich kategoriach, w cenie członkostwa.
• Rozrywkę w pakiecie: filmy, seriale i transmisje sportowe na żywo w Prime Video, darmowe gry w Amazon Luna i comiesięczną subskrypcję Twitch – wszystko w cenie programu.

Dołącz do Prime i wybierz swój plan!

Klienci mogą bez obaw kupować od Amazon i od każdego niezależnego sprzedawcy w sklepie. Zespół obsługi klienta Amazon pomaga w każdej sprawie przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, również w języku polskim. Systemy Amazon działają też z wyprzedzeniem: monitorują dostawy i same kontaktują się z klientami, gdy coś mogło pójść nie tak. Często rozwiązują problem, zanim klient w ogóle go zauważy.

Zakupy u niezależnych sprzedawców chroni Gwarancja od A do Z obejmująca terminową dostawę i stan produktów: klient otrzymuje pełny zwrot pieniędzy lub wymianę produktu, jeśli przesyłka nie dotrze, dotrze uszkodzona albo produkt nie będzie zgodny z opisem.

Amazon chce też przynosić realne korzyści społecznościom, w których działa. Od rozpoczęcia działalności w Polsce w 2012 roku Amazon zainwestował ponad 45 miliardów złotych. Poprzez Fundusz Amazon przeznaczył także ponad 1 milion złotych na lokalne inicjatywy organizacji pozarządowych i projekty doktoranckie z zakresu edukacji STEM. Jako Oficjalny Partner Ekstraklasy Amazon.pl wspiera też programy piłkarskie dla młodzieży, które docierają do ponad 22 000 młodych osób w całym kraju. W ramach programu „Zdrowie w Głowie” Amazon razem z Fundacją TVN tworzy nowoczesne gabinety psychologiczno-psychiatryczne w szpitalach w całej Polsce. Na ten cel przekazał 1 milion dolarów. Firma udziela się też w sprawach dotyczących zrównoważonego rozwoju – Amazon w ramach projektu Right Now Climate Fund przeznaczył 4,3 mln zł na odtworzenie mokradeł w Kampinoskim Parku Narodowym.

Amazon zatrudnia w Polsce ponad 19 000 stałych pracowników na stanowiskach korporacyjnych i operacyjnych oraz pośrednio wspiera kolejne 30 000 miejsc pracy. Tworzy też miejsca pracy dla osób, które często napotykają bariery na rynku pracy. W programie MigaMY, uruchomionym w 2020 roku, osoby głuche i słabosłyszące pracują przy kompletowaniu i pakowaniu zamówień w centrach logistycznych Amazon, ze wsparciem tłumaczy języka migowego. W niespełna pięć lat od pilotażu program objął 120 stanowisk, a kandydaci głusi i słabosłyszący mogą dziś aplikować do centrów logistycznych w Bielanach Wrocławskich, Sadach pod Poznaniem, Świebodzinie, Kołbaskowie, Katowicach i Gliwicach. W programie HOMER osoby niewidome i słabowidzące pracują w centrach logistycznych Amazon przy pakowaniu, przyjmowaniu towaru i ręcznym sortowaniu przesyłek. Program wystartował w Polsce na początku 2024 roku w Bielanach Wrocławskich. To pierwszy obiekt Amazon w Unii Europejskiej i trzeci na świecie, który go wprowadził.

Polacy chętnie wybierają to, co polskie: według badania „Teraz Polska” ponad 84% ankietowanych, jeśli ma wybór, deklaruje zakup produktów polskiego pochodzenia. Z myślą o nich Amazon.pl uruchomił w październiku 2024 roku sklep Polskie Marki. Dziś jest w nim ponad 1200 rodzimych marek z wielu kategorii, m.in. wyposażenia domu, kosmetyków, mody i artykułów dla dzieci. Obok znanych marek, takich jak Inglot, 4F, Trefl czy Amica, są tu też produkty lokalnych rzemieślników oraz małych i średnich firm, które dopiero zaczynają sprzedawać w internecie. W specjalnej sekcji kulturalnej klienci znajdą też książki polskich autorów.

W 2025 roku polscy mali i średni przedsiębiorcy sprzedali na Amazon ponad 40 milionów produktów (czyli ponad 75 na minutę!), a wartość ich eksportu przekroczyła 5,2 mld złotych. Jedno konto sprzedawcy daje dostęp do setek milionów klientów w 10 europejskich sklepach Amazon, dlatego 9 na 10 polskich MŚP na Amazon sprzedaje za granicę. Wśród ich głównych kierunków są Niemcy, Francja, Włochy, Austria i Hiszpania. Nowi sprzedawcy na Amazon.pl przez pierwsze sześć miesięcy nie płacą opłaty subskrypcyjnej ani prowizyjnej i mogą dostać do 50% zniżki na Fulfillment by Amazon (FBA), usługę obejmującą magazynowanie, wysyłkę i obsługę klienta w lokalnych językach.