Stażysta z pomysłem. Gdzie zaufanie zamienia się w przywództwo

Inwestycja Amazon w rozwój ludzi zaczyna się od pracowników, ale na nich nie kończy. Sięga dalej: od polskich uczelni i szkół po społeczności, w których Amazon działa. To jedna filozofia zamknięta w prostym stwierdzeniu: inwestycja w człowieka zawsze ma sens. Właśnie dlatego, podczas tegorocznego wydarzenia Delivering the Future, Amazon ogłosił globalną inwestycję w wysokości 1 mld dolarów w program „Postaw na swój rozwój”, której celem jest przygotowanie setek tysięcy pracowników operacyjnych do wykonywania zawodów przyszłości.

Stażysta w centrum logistycznym Amazon nie obserwuje. Od pierwszego dnia otrzymuje konkretny obszar działania, zespół i przestrzeń do samodzielnego podejmowania decyzji. To nie przypadek ani test charakteru. To wyraz jednej z Zasad Przywództwa Amazon: Wykazuj się postawą właścicielską. Liderzy działają w imieniu całej organizacji, a nie tylko własnego zespołu. Kiedy ta zasada obowiązuje wszystkich na równi, od stażysty po dyrektora, zmienia się coś fundamentalnego. Pomysł stażysty przestaje być pomysłem stażysty. Staje się po prostu pomysłem wartym rozważenia.

Adam Rajewski zaczynał w Amazon od stażu. Dziś, po ponad trzech latach pracy, jest Kierownikiem Obszaru w łódzkim centrum logistycznym i zarządza całą zmianą. Jeszcze w trakcie programu stażowego wyszedł z propozycją usprawnień procesowych. I chociaż ze strony liderów spodziewał się raczej uprzejmych przytakiwań, w odpowiedzi otrzymał feedback, dodatkowe pytania, a finalnie także zielone światło do wdrożenia. Dokładnie tak, jak każdy inny członek zespołu.

Daniel Kipa, specjalista z wrocławskiego centrum logistycznego, trafił na podobny moment trzy miesiące po rozpoczęciu pracy. Pewnego dnia jego manager nie mógł być na miejscu i to Daniel naturalnie przejął prowadzenie zmiany. Była trema, ale wsparcie, które otrzymywał od początku pozwoliło mu na podjęcie wyzwania.

– To nie pojedyncze szkolenie czy sesja mentoringowa robią różnicę, lecz codzienne doświadczenie pracy w środowisku, które stawia na ludzi, daje im odpowiedzialność i wierzy w ich potencjał od pierwszego dnia. Kiedy Amazon mówi „Ufamy Ci, działaj” – buduje w człowieku pewność siebie i napędza do dalszego rozwoju – mówi Daniel Kipa. Jego ścieżka w Amazon rozpoczęła się ponad rok temu. Dziś Adam wie, że to odwaga była kluczem. Odwaga, żeby podjąć staż. Odwaga, żeby zaangażować się w pełni i brać na siebie odpowiedzialność. To właśnie cecha, która pozwoliła mu na znalezienie się właśnie tu, gdzie jest dziś, jako specjalista w jednym z najnowocześniejszych obiektów logistycznych w Polsce.

Zaufanie to jednak nie wszystko. Prawdziwy rozwój wymaga też konkretnych narzędzi i budowania kompetencji. Dlatego od ponad dekady Amazon prowadzi program „Postaw na swój rozwój”, który finansuje pracownikom kursy i szkolenia służące ich karierze, zarówno wewnątrz Amazon, jak i poza nim. W 2019 roku Amazon postawił sobie ambitny cel: pomóc 100 tys. pracowników w zdobyciu nowych kompetencji do 2025 roku. Wynik? Ponad 700 tys. osób, siedem razy więcej niż zakładano.

W 2025 roku Amazon ogłosił program Future Ready 2030 z budżetem 2,5 mld dolarów na rozwiązania edukacyjne dla co najmniej 50 milionów ludzi. Miliard dolarów z tej puli trafi bezpośrednio do programu „Postaw na swój rozwój”, żeby objąć kolejne 500 tys. pracowników na całym świecie, w tym również w Polsce. Program podejmuje takie tematy jak m.in. cyberbezpieczeństwo, programowanie, logistykę, energetykę odnawialną i mechatronikę. To obszary, które będą stanowiły największe wyzwania kadrowe w najbliższym czasie.

– Nie byliśmy w stanie znaleźć wystarczającej liczby wykwalifikowanych osób do ról, których potrzebowaliśmy, dlatego podjęliśmy decyzję: sami będziemy rozwijać te kompetencje – powiedział podczas Delivering the Future John Boumphrey, Country Manager Amazon UK. – Właśnie temu służy inwestycja 1 mld dolarów w „Postaw na swój rozwój” – przygotowaniu setek tysięcy pracowników do zawodów przyszłości.

Justyna Deberny, Kierowniczka Obszaru z Wrocławia i Marta Frąckowiak, Kierownik Obszaru pracująca w centrum logistycznym w Poznaniu, wskazują na jeszcze jeden kluczowy aspekt, który poza programami edukacyjnymi, pozwala na rozwój w Amazon: budowanie zespołu i współpraca w myśl kolejnej z Zasad Przywództwa: Zdobywaj zaufanie. Liderzy słuchają uważnie, mówią otwarcie i traktują innych z szacunkiem. Jawnie przyznają się do błędów, nawet gdy jest to dla nich niewygodne lub krępujące.
– Budowanie zespołu to nie „problem menedżerów” – to przywilej. Bo kiedy widzisz, jak grupa 150 indywidualności zaczyna działać jak jeden organizm, kiedy ludzie sami zaczynają sobie pomagać i ciągnąć się wzajemnie w górę – wtedy wiesz, że ta codzienna praca nad relacjami ma sens – mówi Justyna Deberny.

Staż w przypadku Marty Frąckowiak rozpoczął ponad trzyletnią pracę w Amazon, a doświadczenie przełożyło się na konkretne umiejętności i pozwoliło odkryć osobisty potencjał.
– Kiedyś myślałam, że bycie bezpośrednią i transparentną może być postrzegane jako słabość. Ale okazało się to moją największą siłą. Otwartość buduje zaufanie, szczerość tworzy autentyczne relacje, a odwaga pozwala mi prowadzić trudne rozmowy – przyznaje Marta Frąckowiak.

Zaangażowanie Amazon w edukację nie zatrzymuje się na własnych pracownikach i budowaniu miękkich kompetencji. W 2025 roku Amazon uruchomił Fundusz Amazon z budżetem ponad 1 mln złotych na granty dla organizacji pozarządowych wspierających edukację STEM oraz dla doktorantów Politechniki Gdańskiej prowadzących badania w obszarze sztucznej inteligencji i technologii głosowych. Wybór tej uczelni nie jest przypadkowy. To właśnie w Gdańsku mieści się Amazon Development Center Poland, gdzie narodziła się Alexa. Fundusz wspiera też sieć Kindlotek, nowoczesnych przestrzeni edukacyjnych wyposażonych w narzędzia cyfrowe, rozmieszczonych w społecznościach skupionych wokół centrów logistycznych i biur Amazon. Łącznie w Polsce działa ich już ponad 106.

Amazon buduje też trwalsze mosty między biznesem a środowiskiem akademickim. W 2023 roku podpisał umowę o współpracy z Politechniką Wrocławską. Obejmuje ona wspólne badania i projekty, organizację szkoleń i staży dla studentów oraz doktorantów. Tematami priorytetowymi są optymalizacja procesów logistycznych, nowoczesne technologie poprawiające jakość pracy i ochrona środowiska, w tym dążenie do neutralności klimatycznej. To nie jedyna taka współpraca w regionie. Od 2016 roku Amazon jest partnerem studiów dualnych w Międzynarodowej Wyższej Szkole Logistyki i Transportu we Wrocławiu, gdzie studenci logistyki dwa dni w tygodniu spędzają w centrach operacyjnych Amazon, ucząc się procesów. Warto dodać, że taki staż jest płatny – za swój wysiłek studenci otrzymują wynagrodzenie.

Obecnie Amazon współpracuje z jedenastoma uczelniami w Polsce w ramach inicjatywy CEE Academia Partnership, której celem jest rozwijanie współpracy z czołowymi ośrodkami akademickimi Europy Środkowo-Wschodniej. Program zapewnia studentom dostęp do szerokiego wachlarza możliwości rozwoju – od szkoleń zawodowych i staży, przez wizyty w centrach logistycznych, udział w targach kariery i wykładach gościnnych prowadzonych przez pracowników Amazon, po realizację prac magisterskich opartych na rzeczywistych wyzwaniach operacyjnych. To właśnie możliwość połączenia pracy dyplomowej z praktycznymi projektami biznesowymi stanowi jeden z najbardziej unikalnych elementów programu.

Wszyscy menadżerowie, których historie opowiadamy, postrzegają programy stażowe jako jeden z kluczowych punktów w rozwoju swojej kariery. Jednak najistotniejszym jego elementem była relacja człowieka z człowiekiem. Każdy mówi o konkretnej osobie. Mentorze, który powiedział właściwe słowo. Managerze, który był zaangażowany, kiedy sytuacja tego wymagała. Doświadczonym Kierownik Obszaru, który zamiast podawać teorii powiedział: miałem to samo, spróbuj tak.

Amazon nazywa to w swoich Zasadach Przywództwa: Działaj tak, by być najlepszym pracodawcą na świecie. Liderzy stale pytają siebie samych czy ich współpracownicy się rozwijają i czy są gotowi na to, co przed nimi. Potrafią nakreślić wizję osobistego sukcesu pracowników i wspierać ich w jego osiąganiu.
Iza Moćko, Starszy Kierownik Obszaru z poznańskiego centrum logistycznego, odkryła, że ten mechanizm ma własną logikę. Kiedy zobaczyła, że osoba, którą przez miesiące prowadziła i rozwijała, właśnie robiła własny przełom, zrozumiała coś, czego nie da się przełożyć na żaden wskaźnik.
– Poczułam, że moje umiejętności mają wartość mnożoną: przez mój rozwój rosną inni, a przez to rośnie cała organizacja. To był moment, w którym naprawdę zrozumiałam, co znaczy przewodzić – mówi Iza Moćko.

Adam Rajewski obserwuje ten sam mechanizm z nieco szerszej perspektywy. Nie chodzi tylko o mentoring ani o konkretny program. Chodzi o środowisko, które firma buduje świadomie.
– W Amazon otaczają cię ludzie, którzy to, co robią, robią z autentyczną pasją i na najwyższym poziomie. Pracując obok nich, nieświadomie podnosisz własne standardy, bo wysoka poprzeczka nie jest czymś narzuconym z góry – to po prostu sposób, w jaki funkcjonują ludzie wokół ciebie – zaznacza Adam Rajewski.

Adam, Daniel, Iza, Justyna, Marta. Pięć różnych osób, pięć różnych historii, jedna wspólna ścieżka: możliwości korzystania z konkretnych zasobów edukacyjnych, staż, który nie jest obserwacją, a działaniem, wsparcie mentorów i doświadczenie budowania zespołów opartych na transparentności i otwartości. A także decyzja, którą każde z nich podjęło po cichu, zanim ktokolwiek się o niej dowiedział: Będę odważny. Spróbuję.