Wdrożenie projektu Life Claims Assistant przyniosło imponujące rezultaty, w tym istotną redukcję kosztów konsultacji medycznych, wzrost wydajności pracy likwidatorów oraz skrócenie średniego czasu rozpatrywania roszczeń wymagających konsultacji medycznej. Efektem jest także wzrost satysfakcji klientów.
Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji wspierają pracę likwidatorów, ale prowadzenie procesu likwidacji szkody i podejmowanie decyzji merytorycznych pozostaje w ich rękach.
„Zabezpieczamy Twoją przyszłość to misja Allianz. Zabezpieczanie przyszłości naszych klientów jest możliwe tylko z zaufanymi partnerami, a takim jest dla nas również AWS, z którym pracujemy w Polsce od blisko dziesięciu lat” – mówiła Joanna Pakuła, dyrektor Departamentu Roszczeń i Obsługi Świadczeń w Allianz Polska podczas konferencji AWS. – „Nasze centrum kompetencji AI, czyli zespół ds. projektów generatywnej sztucznej inteligencji, tworzą przedstawiciele biznesu, eksperci w zakresie ochrony i bezpieczeństwa danych, specjaliści w zakresie technologii chmurowych oraz data science. Ich zdaniem możliwe jest osiągnięcie korzyści biznesowych poprzez wykorzystanie najbardziej innowacyjnych rozwiązań, przy zapewnieniu bezpieczeństwa i zgodności z obowiązującymi regulacjami. Dbamy o to, aby dane naszych klientów nie zostały wykorzystane bez ich zgody, np. do szkolenia modeli AI.” – dodała.
Allianz jest obecny na polskim rynku od 1997 roku, a licząc wraz z przejętą Avivą działa w Polsce od 1992 roku. W tym czasie firma stała się jednym z liderów usług ubezpieczeniowych oraz inwestycyjnych w naszym kraju. Aktualnie obsługuje 6,2 mln klientów indywidualnych i korporacyjnych oraz współpracuje z 5 300 agentami ubezpieczeniowymi i innymi pośrednikami. Allianz Polska rozpoczął transformację chmurową w 2016 roku. Dzisiaj należy do najbardziej zaawansowanych organizacji w tym zakresie wśród działających w Polsce ubezpieczycieli. W związku z tym firma inwestuje w kompetencje pracowników w zakresie technologii chmurowych oraz oraz zastosowań sztucznej inteligencji.
Amazon Bedrock jest w pełni zarządzaną usługą do korzystania z modeli podstawowych (LLM) i tworzenia rozwiązań AI bez konieczności martwienia się o infrastrukturę. Już dziesiątki tysięcy firm na całym świecie budują swoją strategię generatywnej AI w oparciu o Amazon Bedrock.
